Правна информация

Общи условия

Последна актуализация: 21 октомври 2026 г. · Версия 1.0

1. Информация за търговеца

Настоящите Общи условия регламентират отношенията между ЗвезденКод(собственик на уебсайт zvezdenkod.store, наричан по-долу „Ние" или „Доставчикът") и потребителите на услугите (наричани „Потребителят").

Имейл: [email protected]
Уебсайт: https://zvezdenkod.store
Адрес: гр. Варна, България
Правна форма: Физическо лице

Настоящите условия са изготвени в съответствие с:

Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите
Закона за защита на потребителите на Република България (ЗЗП)
Закона за електронната търговия (ЗЕТ)
Закона за задълженията и договорите (ЗЗД)
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)

2. Описание на продуктите

ЗвезденКод предлага цифрово съдържание под формата на персонализирани астрологични и нумерологични анализи, генерирани с изкуствен интелект въз основа на предоставените от потребителя данни. Продуктите са:

Натална Карта — персонализиран астрологичен анализ (~20 стр.) — €7.99
Нумерологичен Анализ (~15 стр.) — €2.99
Прогноза 2026/2027 (~18 стр.) — €5.99
Любовна Съвместимост (~16 стр.) — €8.99

Всички цени са в евро (EUR) и включват приложимите данъци. Доставката е безплатна — продуктите се изпращат по имейл в PDF формат.

Характер на продуктите: Астрологичните и нумерологичните анализи са с образователен и развлекателен характер. Те не представляват медицинска, психологическа, финансова или правна консултация и не следва да се използват като такава. ЗвезденКод не носи отговорност за решения, взети въз основа на съдържанието на репортите.

3. Поръчка и сключване на договор

Договорът между Потребителя и ЗвезденКод се счита за сключен в момента, в който:

Потребителят попълни формата за поръчка с изисканите данни
Потребителят завърши успешно плащането чрез Stripe
Потребителят получи потвърдителен имейл с поръчката

ЗвезденКод си запазва правото да откаже поръчка при технически проблеми или при съмнение за измамна дейност. В такъв случай платената сума се възстановява напълно.

4. Плащане

Плащанията се извършват сигурно чрез Stripe — международен доставчик на платежни услуги, сертифициран по PCI DSS. Приемаме:

Дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express)
Google Pay, Apple Pay

ЗвезденКод не съхранява и няма достъп до данните на вашата карта.

При налична промоционална отстъпка, промо кодът се въвежда на страницата за плащане на Stripe. Всяка отстъпка се прилага еднократно за поръчка, освен ако не е посочено друго.

5. Доставка на цифровото съдържание

Репортът се генерира автоматично след потвърждение на плащането и се изпраща на предоставения имейл адрес в рамките на 1-5 минути.

В случай, че не получите имейла в рамките на 30 минути:

Проверете папката „Спам" или „Промоции"
Свържете се с нас на [email protected] с номера на вашата поръчка

6. Право на отказ (ВАЖНО за потребители от ЕС)

Отказ от правото на отказ за цифрово съдържание

Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 13 от ЗЗП и чл. 16(м) от Директива 2011/83/ЕС, правото на отказ от договора (14-дневен срок) не се прилага за цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато:

изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя, И
потребителят е потвърдил, че е запознат с факта, че губи правото си на отказ

Като завършвате поръчката, вие изрично потвърждавате, че:

желаете незабавното изпълнение на договора (генериране на репорта), и
разбирате, че след получаване на цифровото съдържание губите правото си на отказ по смисъла на ЗЗП и Директива 2011/83/ЕС.

7. Рекламации и връщане на средства

Въпреки гореизложеното относно правото на отказ, ние разглеждаме всяка рекламация индивидуално. Имате право на пълно възстановяване на сумата, ако:

Репортът не е получен в рамките на 24 часа поради техническа грешка от наша страна
Съдържанието на репорта е явно неотговарящо на предоставените данни (напр. грешен знак)
Дублирано плащане поради техническа грешка

Рекламации се подават на [email protected] в срок до 14 дни от получаване на продукта. Ще отговорим в срок до 7 работни дни.

8. Интелектуална собственост

Генерираните репорти са предназначени за лично ползване. Забранено е тяхното препродаване, публично разпространение или използване с търговска цел без изрично писмено разрешение от ЗвезденКод.

Дизайнът, логото и текстовото съдържание на zvezdenkod.store са защитени с авторско право.

9. Алтернативно решаване на спорове (ADR/ODR)

В съответствие с Регламент (ЕС) № 524/2013, уведомяваме, че Европейската комисия поддържа платформа за онлайн решаване на спорове (ODR), достъпна на:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Нашият имейл за целите на ODR: [email protected]

Потребителите могат да подадат жалба и до Комисията за защита на потребителите (КЗП):

Уебсайт: kzp.bg | Телефон: 0700 111 22

10. Отговорност и ограничения

ЗвезденКод не носи отговорност за:

Решения, взети от Потребителя въз основа на съдържанието на репортите
Технически проблеми, дължащи се на интернет доставчика на Потребителя
Неправилно въведени данни от страна на Потребителя

Максималната отговорност на ЗвезденКод е ограничена до стойността на платената сума за конкретната поръчка.

11. Поверителност

Обработването на личните данни е описано подробно в нашатаПолитика за поверителност.

12. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от правото на Република България и приложимото законодателство на Европейския съюз. При спорове е компетентен съответният български съд по местоживеене на Потребителя или Софийски районен/градски съд.

13. Промени в условията

ЗвезденКод си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. При съществени промени ще уведомим потребителите чрез имейл или съобщение на сайта най-малко 14 дни преди влизане в сила на промените. Продължаването на ползването на услугата след тази дата се счита за приемане.

Политика за поверителност Начало